Ma commande faisant 10×10×2 cm maximum. J'ai reçu un carton de 40×30×20 cm rempli de bulle d'air
Lorg17/01/2024
Réponse:
Bonjour,
Je suis désolé pour cette réception avec un carton de taille disproportionnée. Nous faisons habituellement attention à optimiser au mieux les dimensions de nos cartons, mais une erreur a dû arriver sur votre commande :/
Nous ferons attention à ce que cela ne se reproduise pas !
Ludiquement, Fabien
Moyen
Informations manqua te sur la date de livraison
Vero8929/08/2023
Réponse:
Bonjour Véronique,
Suite à nos différents échanges et à notre remontée, nous prenons bonne note de votre retour. Il est en effet possible que certains jeux soit temporairement hors stock et en cours de transit chez nous, dans ce cas ils peuvent mettre jusqu'à 5 jours à nous parvenir. Cette information est mentionnée tout au long de votre parcours d'achat, mais nous entendons à votre retour que cela pourrait nécessiter une mise en avant encore plus importante.
Nous ne manquerons pas d'optimiser la clarté de ces éléments lors de futures mises à jour.
Avec l'assurance de votre compréhension,
Bien ludiquement,
Vincent
Une livraison moyenne
La commande sur Ludum s'est très bien déroulée.rnCependant, j'ai eu la mauvaise surprise en ouvrant ma boîte aux lettres, de découvrir que mon jeu avait été déballé du carton d'envoi et glissé avec insistance dans la boîte aux lettres pour qu'il rentre dedans : résultats la boîte a été abîmée sur les angles et l'intérieur en plastique également.rnJ'imagine que ce geste relève bien évidemment du livreur, mais il n'est pas tolérable que le carton de mon colis ait été ouvert et jeté sans mon avis...
AB20/07/2020
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation, en effet ce comportement est inacceptable de la part des livreurs. Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à prendre des photos et à porter plainte à la Poste. Ils sont en mesure d'identifier les livreurs peu consciencieux. Même si cela ne réparera pas votre boîte, cela permet d'éviter la récurrence de ces situations. De notre côté nous faisons également régulièrement ces infos à leurs équipes.
N'oubliez pas que la livraison express Chronopost est gratuite chez nous à partir de 60€ achats et permets ainsi de récupérer son colis en mains propres sur RDV ;)
99%
(4237 avis)
Note moyenne : 9.9/10
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Nombre d'avis : 4280
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Je suis désolé pour cette réception avec un carton de taille disproportionnée. Nous faisons habituellement attention à optimiser au mieux les dimensions de nos cartons, mais une erreur a dû arriver sur votre commande :/
Nous ferons attention à ce que cela ne se reproduise pas !
Ludiquement,
Fabien
Suite à nos différents échanges et à notre remontée, nous prenons bonne note de votre retour. Il est en effet possible que certains jeux soit temporairement hors stock et en cours de transit chez nous, dans ce cas ils peuvent mettre jusqu'à 5 jours à nous parvenir. Cette information est mentionnée tout au long de votre parcours d'achat, mais nous entendons à votre retour que cela pourrait nécessiter une mise en avant encore plus importante.
Nous ne manquerons pas d'optimiser la clarté de ces éléments lors de futures mises à jour.
Avec l'assurance de votre compréhension,
Bien ludiquement,
Vincent
Nous sommes navrés de cette situation, en effet ce comportement est inacceptable de la part des livreurs. Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésiter à prendre des photos et à porter plainte à la Poste. Ils sont en mesure d'identifier les livreurs peu consciencieux. Même si cela ne réparera pas votre boîte, cela permet d'éviter la récurrence de ces situations. De notre côté nous faisons également régulièrement ces infos à leurs équipes.
N'oubliez pas que la livraison express Chronopost est gratuite chez nous à partir de 60€ achats et permets ainsi de récupérer son colis en mains propres sur RDV ;)
Bien ludiquement,
Vincent